总纲——三哲学、诺执行

　　三哲学

　　一生二，二生三，三三得九，九九归一。三生万物，用三的思维来行事，三思诺行。抓三大重点，建三大能力，每日三要事，管理三要素（定目标、关差距；建模式、抓执行；清浪费、创价值）。

　　诺执行

　　贯彻三诺经营理念“你的期待，我的承诺”，客户的期待就是我们努力的目标，不仅要满足客户需求，更要超乎客户期待，给客户带来惊奇和喜悦，创造超凡价值，实现合作共赢； 一言九鼎、一诺千金；知行合一、崇尚行动、快速反应，以行促知；言必行，行必果；说到做到，一次做对；把理想变成现实，把目标变成结果。

　　“品质、服务、价值”三大承诺

　　“追求卓越品质、提供完美服务、创造超凡价值”是经营宗旨。品质是前提，服务是过程，价值是依归。品质包含了产品、人和企业卓越品质；服务要涵盖产品、人与企业的完美服务；价值要实现产品、人和企业的超凡价值，这是我们讲的三三为九，九九归一。一流的人才，做一流产品、建一流企业、树一流品牌！

　　业务维度：

　　一：市场导向、客户至上

　　1、客户包含内部客户和外部客户。所有的工作价值来自于客户对我们的回馈，一切从客户角度出发，再反向推动工作，提高对客户的服务质量。

　　2、客户的期待就是我们努力的目标；深入客户，传递价值、建立信赖，更好地满足客户需求，创造客户需求，超乎客户期待，给客户带来惊奇和喜悦，实现合作共赢。

　　3、根据市场需求来安排生产经营，调整组织行为，构建以市场为导向、为客户服务的高效组织流程体系。

　　二：目标驱动、专注结果

　　1、专注于达成结果，业绩就是尊严，有为者有位，多劳者多得；通过设目标、立标准、树标杆来推动工作，不断地关差距。

　　2、目标设定要合理要细化和分解，聚焦关键点，激发团队潜能；目标要和过去比，更要和业界比，要志在超越目标。

　　3、以知促行，以终为始，既问收获又问耕耘，形成管理闭环。打造以结果为导向、以目标为驱动的绩效文化。

　　三：杜绝浪费、创造价值

　　1、围绕“拓增量、优存量”开展工作，以创造价值为依归，任何不创造价值的工作都是浪费，猜忌、推诿、无效沟通、恶性竞争等内耗行为是最可怕的隐性浪费。

　　2、全流程、全时段、全人员开源节流、降本增效。量入为出、精打细算，最大程度善用资源，优化配置，以更少投入实现更多产出，内部挖潜、增强效益。

　　3、形成“清浪费、创价值”的绩效体系和文化，杜绝浪费，以浪费为耻，以节流为荣，鼓励所有人及团队在每个岗位与工作环节、为“清浪费、创价值”建言和行动。

　　组织维度：

　　四：开拓创新、求真务实

　　1、创新是一种思维、一种精神也是一条出路，是有目的有计划的变革、颠覆和价值重构。一切皆有可能，要营造创新氛围和机制，塑造敢于试错、勇于开拓的文化，激发全员创造力。居安能思危，功成能思进，敬业能思变。唯一不变的就是变。

　　2、讲实话、干实事、求实效。不乱拍胸脯，不夸大成绩，不回避问题，不驰于空想。知而能行，实事求是；空谈误企，实干兴业。

　　3、创新开拓绝非天马行空，而是根基夯实后的厚积薄发，是洞察现实后的谋定而动。扎稳马步，再开脑洞；既脚踏实地，又仰望星空。

　　五：选贤育能、梯队建设

　　1、造物先造人。一切以“人”为中心展开经营活动。在对的时间找对的人、放对的位置、做对的事、把事做对。

　　2、德在才先，任人唯贤，有内驱力有愿力有能力者上。能力就是基于创造价值为前提，改变事物、影响事物朝既定的目标与方向，达到成果的这种技巧、方法和力量。简单来说，能力就是计划防范和异常处理。

　　3、建设与公司战略相匹配的人才机制，围绕专业化、年轻化、国际化搭建人才梯队，为企业持续经营提供重要支撑力；让员工成长和企业发展同频共振，共荣共享共创。

　　六：团队协作、开放包容

　　1、团队利益高于个人利益。人人为我，我为人人，不搞博弈，主动补位，彼此帮助，有成就他人的胸襟。团队不是团伙，打破组织壁垒，杜绝官僚主义、山头主义和本位主义。

　　2、海纳百川，有容乃大；放低身段，胸怀宽广。做人如水，做事如山，为人柔韧宽厚，做事稳重硬气。

　　3、独木不成林。发挥个人最大优势的同时充分融入组织与团队，主力带动，鼓舞士气，提升组织战力，铸造军团劲旅；多些联合作战，少些单打独斗。

　　个人维度：

　　七：责任担当、使命必达

　　1、眼界决定境界，思路决定出路，格局决定结局，企图决定版图。要胸怀理想，有强烈的使命感；以主人翁意识、经营者思维来履行职责，始终代表团队和公司行事，和公司荣辱与共。

　　2、为了组织利益，勇于担当和决策，敢做让人“不开心”的决定，说让人“不高兴”的话；敢于冲锋，舍我其谁，“一夫当关、万夫莫开”。

　　3、抱怨是毒药，不上交矛盾，不揽功诿过，一切都是“我的事”，关键时刻“有我在”，一切问题“到我为止”。竭尽所能，用可行的方案代替不行的理由，变不可能为可能、不达目标不罢休。

　　八：专业立本、工匠精神

　　1、专业技能是立足之本，工匠精神是发展之道。专业由心造，坚持五心（同心、全心、专心、细心、决心）五现（现事、现人、现物、现场、现时）五效（有效、实效、高效、时效、广效）原则，以专业能力、职业担当和工匠精神，抵达新高度。

　　2、专业=专注+敬业。坚守天职，捍卫责任，将岗位价值最大化；专注本业，不断学习专业知识和技能，超越业界技术标准，成为新标杆。

　　3、当一颗“螺丝钉”，追根问底、锲而不舍，深入本质、掌控细节，精益求精。干一行，爱一行，钻一行，以工匠精神成为各自专业领域的专家。

　　九：自律自省、正心正气

　　1、遵守规程、自我约束，个人行为不凌驾于组织之上，严于律己、宽于待人。凡有利于企业及他人的主动做、率先做、勇敢做；凡有损企业和他人的坚决不做。

　　2、正心正气正能量，真诚善良，存好心、讲好话、做好事，做一个靠谱、可信赖、值得托付的人。抵制溜须拍马、唯上不唯实、报喜不报忧等歪风邪气；廉洁自律，杜绝营私舞弊、贪污受贿。

　　3、弘扬自我批评与批评的文化：每日三思、自我批评，不断地自我修炼、自我超越；勇于谏言，从帮助他人、改进工作的角度提出正向批评。

　　结语：超越平凡、成就非凡！

　　愿力决定人生。坚持三哲学、诺执行，以领导力行为准则为标准驱动自己不断精进，高层要有事业心、中层要有企图心、基层要有进取心、全员要有敬畏心和责任心；一群平凡的人，志做非凡的事，面对挫折毫不沮丧，面对困难绝不低头，面对挑战永不妥协；拒绝抱怨，绝不推诿，拒绝平庸，拥抱变化，心存远志，矢志前行，携手同心、全力以赴，点亮内心的激情，绽放生命的精彩，成就心中的梦想！我相信，我可以，我一定能做到！把不可能变成可能，超越平凡、成就非凡！